质量保证及退换货规定：
网上购物退换货规定 本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。 凡在新疆玩网上购买商品的客户，均可享受正当的消费权利。

1、特别提示：
　　 在退货或换货前，请您事先通过电话（0991-5823289）或者e-mail(hewenjin@sina.com)的方式与新疆玩具网客户服务中心取得联系，告知您的定单号及退换货原因。我们将根据具体情况，妥善解决您的退换货问题。

2、退换货承诺
　　（1）如用户对所购商品不满意（非产品质量问题），自用户收到商品之日起三日内（以签收日为准），如果没有投入使用，新疆玩具网保证退货或更换，但用 户需承担因此原因退换所产生的费用。但如果该商品退换货受有关方授权许可协议约束，将按有关条款办理。
　　（2）所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发票（未开发票则不含此项）、发货小票、退换货原因的说明。
　　（3）用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在质量保证期内，请根据产品保修卡所标明的方式（未附保修卡的商品请参照页面说明）直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复请及时与我们联系，我们会协助您维护您的权利。
　　（4）出现下列任何一种情况，用户不能享受新疆玩具网退换货承诺：产品曾受到非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低环境中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。在退换货之前未与新疆玩具网客户服务中心取得联系，退回的商品外包装不完整，退回的商品所附配件及资料不全，退回的商品发票（未开发票则不在此列）或发货小票丢失、涂改或损坏，退回的商品超出了质量保证期，…
　　（5） 如商品有质量问题，客户可在收到商品后的一周内要求换货或退货。 如选择换货，我们将在收到客户寄还的货品后，把替换商品寄给原订单指定收货人。寄送替换商品的费用，由我们负担，但不负担客户寄回原商品的邮寄费用。如选择退货，我们将在收到客户寄还的货品后退回货款，但不退回送货、邮寄或礼品包装等服务费用。特殊商品不予退换，具体包括涉及人体健康的商品（如卫生等消耗类商品）、图书杂志、音像制品（如计算机软件、电池、游戏机、游戏卡等），以及特殊标明的降价、促销商品。